Les Sindicatures de Greuges: origen i realitat
Ponent: Eva Abellan
Formació en drets
Ponent: Isabel Marquès
La gestió de l'oficina
Ponent: Lluís Martínez
Relacions amb els grups d'interès
Comunicació
Planificació del desplegament
La gestió de la queixa
Ponents: Antoni Martínez i Muntsa Costa
Teoria del conflicte: El tracte humà
Ponent: Joan Sala
L'informe anual
Els Objectius de O.D.S
Ponents: Eva Abellan
Eines d'accessibilitat
